购物之后想要享受售后服务，那就需要找到“客服”，客服的英文该如何表达呢？

01. “客服”英语怎么说？

我们都知道“客服”就是“客户服务”，所以Customer Service就是客服的意思。但是这里的“客服”指代的不是客服人员，而是一种Service服务。

如果你想要表达客服人员可以加上具体的职位，比如：

• customer service representative 客服代表
• customer service executive 客服专员
• customer service staff 客服人员

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02. 区分customer，guest和client

· customer：顾客、主顾、客户。多指在商场、餐厅等场合进行购物、消费的人群。

这里小学妹补充一句，“老顾客”的表达可不是“old customer”，这样说就变成上了年纪的顾客。我们要表达的老顾客其实是总是很有规律来消费的常客，所以要说regular customer，这才是正确的表达~

· guest：客人、宾客、旅客。多指到访某处的访客。

除了到别人家做客，进到在餐厅、酒店、SPA等场合，也可以叫做guest。

· client：客户、（律师等的）当事人、委托人。多指那种长期维护的，常年合作的客户。

如果和零售行业的customer相比，client大多相当于是VIP了。

03. After-sales service售后服务

customer service还有一种意思就是“售后服务”，售后服务还可以表达为after-sales service，sale就是销售、售卖。

另外，如果看到商店门口很醒目的sale，那就表示该店正在“打折”！

After-sales service is one of their key marketing features.

售后服务是他们一个关键的营销特色。

04. Call center客服中心

除了面对面的客服人员，还有一种电话客服，他们会在Call center 客户服务中心接听客户打来的电话，帮顾客答疑或者解决售后问题。

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